Conclusie
Uiteraard is dit artikel gebaseerd op een zeer aselecte steekproef en de ervaringen van slechts twee individuen die spraken met slechts twee individuele keukenadviseurs. Het is daarom heel goed mogelijk dat u of iemand die u kent een totaal andere ervaring heeft opgedaan.

Wij kregen de indruk dat over de grens vooral wordt gezocht naar Nederlandse klanten die met een uitgewerkte offerte binnenstappen, waardoor het voorwerk en de adviseringsfase overgeslagen kunnen worden. Een systeem dat vooral werkt omdat mensen een eind gereden hebben en dan vervolgens voor een paar honderd euro besparing ter plekke besluiten te kopen. Zij hebben immers al vele keukenshowrooms bezocht en zijn eraan toe een knoop door te hakken.


Natuurlijk wilt u voor uw keuken een eerlijke prijs geoffreerd krijgen. Maar vergis u niet, de inkoopprijzen voor keukenmeubelen en -apparatuur zijn voor de Duitse detaillist net zo hoog als voor zijn Nederlandse collega. Zowel in Nederland als in Duitsland kunt u daarom uitstekende keukens kopen, tegen uitstekende voorwaarden. Mits u de moeite neemt een keukenadviseur te zoeken met wie het ‘klikt’. Dan krijgt u waar u recht op heeft: uw persoonlijke droomkeuken.

Uiteraard hebben we Küchenhaus Ekelhoff gevraagd om een reactie op dit artikel. Zij lieten ons bij monde van een advocaat weten dat dit artikel - en we citeren - “niet berust op de waarheid” en dat de verkoper onmogelijk direct om een offerte kan hebben gevraagd, aangezien Ekelhoff zijn verkopers “niet op een dergelijke wijze heeft opgeleid.” Tot slot stelt de verkoper dat het gesprek “geheel anders is verlopen” dan in dit artikel is weergegeven. Waarvan akte.

Dit artikel verscheen eerder in het Welke Keukens magazine.

Reacties op ‘Keuken kopen in Duitsland’

Wij zelf wonen aan de grens bij Arnhem en konden het dus niet laten om ook eens bij ons buurland te gaan informeren. Dit hebben wij gedaan nadat wij reeds drie goed aangeschreven Nederlandse keuken leveranciers hadden bezocht. Mijn ervaring leert dat je niet gelijk moet toehappen ook niet in Nederland. Wat belangrijk is voor iedereen is om erachter te komen wat voor een soort keuken je wil qua opstelling kleur etc.. en dat je daarna bij verschillende keukenleveranciers moet laten informeren zo steek je bij elk wat op.

Bij ons was het juist zo dat wij in Duitsland juist beter geholpen werden dan in Nederland, veel meer praktische tips, werd meer meegedacht in de uitvoering van de keuken, mijn vrouw is nogal klein dus werd er gekeken naar de hoogte van de apparatuur, links of rechthandig, stoomoven, Quooker werd besproken noem maar op en als klap op de vuurpijl was de keuken ook nog eens een paar duizend euro goedkoper! We moeten nog in de onderhandeling, dus wat betreft het plaatsen en garantie kan ik nog niet over oordelen.

Tommy Boekhorst
Zevenaar
-----------------------------------------------------

13 jaar geleden hebben wij bij een keukenzaak in Alkmaar een keuken gekocht. Een en al ellende en ergernis, de keuken werd fout opgemeten en moest kleiner worden dan door de keukenzaak opgemeten. De prijs werd echter niet aangepast, verder moesten wij t.o.v. van de oorspronkelijke offerte door zgn. Meerwerk nog veel geld betalen. De relatief kleine keuken werd in 2 dagen door 2 man geplaatst. Ook konden wij aan een actie deelnemen waarbij het gehele aankoopbedrag na 5 jaar zouden terugontvangen. Deze actie zou achteraf waardeloos blijken te zijn. Als je als Nederlands bedrijf zo met je klanten omgaat zorg je er wel voor dat ze de volgende keer elders hun keuken kopen.

10 jaar geleden zijn wij verhuisd en in 2007 wilden wij een nieuwe keuken aanschaffen. Wij zijn bij Bruynzeel Keukens in Alkmaar geweest (die de kwaliteit levert die wij zoeken) waar wij voor een nieuwe keuken minimaal EUR 25.000 kwijt zouden zijn. Vervolgens zijn wij bij een aantal andere keukenzaken in Alkmaar en Heerhugowaard geweest. Bij Brugman Keukens kregen wij het advies om met ons budget (ca EUR 12.000) alleen naar een kunststof aanrechtblad te kijken, een granieten aanrechtblad zou te duur voor ons zijn.

Wij wilden een vrij grote keuken in u opstelling met diverse inbouwapparatuur (vaatwasser, koelkast, combi magnetron, gasfornuis, afzuigkap), 7 kasten, een draaicarrousel, 9 brede lades en een granieten aanrechtblad. Wij zijn bij Ardland Keukens in Nordhorn geweest, prima geholpen, er is goed naar ons geluisterd en we kregen objectief advies. Aan het einde van het gesprek ontvingen wij offerte met prijsopgave en computeranimatie van de keuken. Al met al kostte de keuken EUR 12.300,--.

Ook installatie verliep goed, zonder ergernis. Gehele keuken is in 1 dag door 1 persoon geplaatst. Wij hebben naderhand nog 2 maal iets gehad waarvoor een monteur moest langskomen. Dit werd snel en goed geregeld. Volgende keer is voor ons de keuze eenvoudig.

Gert Mulder

Heb je ook ervaring met een keuken kopen in Duitsland? Laat het ons weten en mail naar redactie [at] mediamij.nl.

Terug naar pagina 3: Advies in Nederland